Vartijakurssin koe

Keskiviikko

Aamulla menimme Mirjan kanssa taas vartijakurssille. Kurssin vetäjä oli maltalainen ja aamupäivällä kuuntelimme lähinnä pelkkää maltaa sillä vetäjä käänsi vain osan käydyistä asioista englanniksi. Eräs kurssilaisista pyysi että vetäjä puhuisi enemmän englantia että mekin ymmärtäisimme, mutta kurssilla oli enemmän maltalaisia ja he kävivät keskenään ja vetäjän kanssa keskusteluja maltaksi.

Sen verran mitä ymmärsin niin kävimme läpi esimerkkejä mitä työpaikoilla on vartijoille ja asiakkaille käynyt. Esimerkiksi onnettomuuksia ja rakennustöitä joista vetäjä kertoi mihin asioihin meidän tulee kiinnittää huomiota kun työskentelemme vartijoina.

Iltapäivällä vetäjä vaihtui ja kävimme onneksi kaikki asiat englanniksi. Kertasimme tiistaina käytyjä asioita läpi ja myöhemmin oli koe. 

Vartijakurssin aloitus

Maanantai

Aamulla kun tulimme Bay Streetille jäin toimistoon valvomaan kameroita. Valvomo sijaitsee parkkihallin sisäänkäynnin porttien vieressä ja valvomoon on parkkihallin puolelta suora näköyhteys. Joten kaikki näytöt ovat jokaiselle hallissa asioivalle näkyvillä. Ei siis kovin järkevästi suunniteltu..

Kävin myöhemmin aamupäivällä laskemassa parkkihallissa kuinka paljon autopaikkoja on jäljellä. 

Lukumäärä merkittiin järjestelmään ja järjestelmä näyttää ulkona olevassa näytössä onko hallissa tilaa vai onko se täynnä.

Iltapäivä kului ulkoparkin valvomossa. Ulkoparkin portti oli korjattu ja puomi toimi jonkun aikaa moitteettomasti, mutta lopulta jäi taas ylös eikä enää laskeutunut alas. Työntekijät pääsivät kuitenkin vaivattomasti kulkemaan parkkiin.

Tiistai

Menimme aamulla Mirjan kanssa vartija kurssille. Aamun tunnit piti mies opettaja ja kävimme läpi millainen vartijan ulkoasun tulee olla, miten erilaiset kommunikointi tavat vaikuttavat työssä, millaiset kulunvalvonta laitteet työpaikoilla yleensä on kun tarkoituksena on valvoa työntekijöiden työaikoja. 

Kurssin vetäjä kertoi myös vierailijoiden kulunvalvonnasta.

Kävimme läpi myös miksi vartijan tulee tehdä omia muistiinpanoja työn aikana, ja asiaa tietojen salassapidosta. Aiheet olivat siis ennalta tuttuja mutta hyvää kertausta.

Iltapäivällä vetäjäksi vaihtui nainen ja aloimme käymään läpi lainsäädäntöä. 

Parkkivahti

Torstai

Aamulla tein kierroksen Bay Streetin kauppakeskuksessa ja katsoin että kaikki on kunnossa käytävillä, myymälöissä ja vessoissa.
Myymälät aukeavat kello 10 ja silloin yksi kiertävistä vartijoista käy katsomassa että kaikki liikkeet ovat auki. Jos myymälä on kello 10 jälkeen vielä suljettu tulee siitä raportoida.

Kierroksen jälkeen menin ulkoparkin valvomoon varmistamaan ettei alueelle tule muita kuin työntekijöitä. Jos parkissa kuitenkin on runsaasti tilaa niin päästämme muutaman asiakkaan myös ulkoparkkiin jos halli on täysi.


Perjantai

Aamu alkoi Bay Streetillä tuttuun tapaan "tarkastus" kierroksella. Iltapäivä meni taas ulkoparkin valvomossa vahtiessa ettei asiakkaat tule työntekijöille tarkoitetulle parkkipaikalle. Teemme päivän aikana vaihtoja ulkoparkin ja parkkihallin edustan välillä. Parkkihallin ollessa täynnä tulee parkkihalliin pyrkiville asiakkaille kertoa että halli on täynnä.

Lauantaina kävimme risteilyn merkeissä Blue Lagoonissa ja Gozossa. Maisemat ja koko reissu oli huikea! Melkoinen tuuli vaan ollut koko viikonlopun. Mutta kyllä täällä tarkenee!

Kansiointia

Keskiviikko

Aamulla Lavinia antoi minulle nipun vanhojen työntekijöiden uniformujen palautus lomakkeita ja tuttuun tapaan etsin niille past employees kansioista omat nippunsa.
Muutaman tunnin jälkeen Lavinia oli lähdössä viemään tietokonetta Gracelle joka oli päivän kotona, ja kysyi lähdenkö mukaan. Kävimme viemässä tietokoneen ja palasimme toimistolle.
Ennen lähtöä täytin vielä uusien työntekijöiden kansioihin heidän dokumenttejaan.

Bay Street

Maanantai

Lähdimme aamulla kohti Sliemaa mutta tänään menimme Bay Street kauppakeskukseen. Löysimme perille melko helposti. Yksi vartijoista esitteli meille kauppakeskuksen ja kierroksen jälkeen lähdin hänen kanssaan avaamaan ylimmän kerroksen allas-aluetta. 

Kauppakeskukseen kuuluu myös hotelli ja allas onkin tarkoitettu hotellin asiakkaille.

Kerroksia oli seitsemän mutta 5,6 ja 7 kerroksiin tarvittiin hississä kortti jotta pääsi kulkemaan.

Kierrosten jälkeen menimme parkkihallin edustalle kertomaan sisälle pyrkiville asiakkaille ettei hallissa ollut vapaita paikkoja mutta he voivat odottaa että tulee taas tilaa. 

Tien toisella puolella oli parkkipaikkoja jotka ovat tarkoittettu ainoastaan kauppakeskuksen "työmaalla" työskenteleville. Kauppakeskuksessa oli siis rakennustyömaa ja paikalla oli paljon työmiehiä ja parkkipaikalle pyrkiville asiakkaille tuli kertoa ettei parkki ole kuin työntekijöille. 

Päivän aikana kävin muutaman kerran kiertämässä yksin ja muuten olimme parkkipaikoilla ja toimistolla. Muut vartijat olivat aivan mahtavia kavereita ja päivä meni nopeasti ja oisin voinut jäädä pidemmäksikin aikaa.

Lyhyesti vielä viikonlopusta sen verran että kävimme Mirjan kanssa Gozossa Lavinian ja Jovanin uudessa asunnossa joka ei siis vielä ole valmis. Reissu ei mennyt ihan nappiin sillä ymmärsimme Lavinian kanssa toisemme väärin ja hän kertoi meille väärät ohjeet mihin mennä mutta löysimme lopulta perille. Maisemat olivat huikeat.

Tiistai

Tänään menin taas Bay Streetille ja aamulla teimme Tommyn kanssa kierroksen kauppakeskuksessa kun liikkeet eivät olleet vielä auki. Tarkastimme että kaikki on kunnossa. (Esimerkiksi ettei vessoissa ole nukkuvia asiakkaita eikä liikkeiden näyteikkunoissa ole halkeamia.) Yksi vartijoista huomasi että käytävän lattian lasilaatta on rikki ja lasi keikkui paikallaan. Jokaisessa kerroksessa on näitä lasilaattoja ja niistä näkee alempaan kerrokseen. En enää uskaltanut astua niiden päälle. 

Iltapäivällä teimme kierroksen Ratkon kanssa hotellin puolella. Menimme portaita pitkin ylimpään kerrokseen ja kävimme katolla tarkistamassa että vesisäiliö on kytketty päälle. Alas tullessamme eksyimme portaikkoon emmekä enää löytäneet yhtäkään avointa uloskäyntiä. Kuljimme portaita edestakas kunnes löysimme uloskäynnin josta olimme tulleet sisälle. Portaikko oli aivan pölyn peitossa rakennustöiden takia ja kaikki vaatteet olivat valkoiset kun tulimme takaisin toimistolle.

Iltapäivän olin piha parkkipaikan "valvomossa" ja tänään otimme parkkipaikalle myös asiakkaita sillä sisähalli oli lähen kokoajan täysi. 

Serbians

Perjantai

Jatkoimme Mirjan kanssa vanhojen työntekijöiden uniformujen palautus lomakkeiden parissa työskentelyä. Tarkastimme yläkerran "serbialaisten" kansioista löytyisikö niistä työntekijöiden muita dokumentteja. Serbialaisille on siis omat kansionsa.. Saimme aamupäivällä uuden nipun dokumentteja joille täytyi etsiä myöskin kansionsa samalla tavalla kun aikaisemmin.
Jovan tuli kuitenkin ruokatunnin aikana kysymään voinko mennä yläkertaan auttamaan Davidiä sillä Robert ei ollut paikalla ja David oli pulassa kolmen puhelimen kanssa. Menin siis vastaamaan puheluihin kun David puhui edellistä puhelua ja pyysin soittajaa odottamaan jotta David pystyy vastaamaan. Kaikki työntekijät soittivat samaa aikaa kysyäkseen tulevista työvuoroistaan.

Jatkoimme Mirjan kanssa kansioiden etsintää kunnes olimme käyneet kaikki läpi ja lähdimme viikonlopun viettoon.

Myös Coco oli viikonloppu tunnelmissa
ja tanssi Michael Jacksonin tahdissa.

Kansioita ja kiertelyä

Keskiviikko

Lavinia antoi minulle aamulla papereita joiden parissa työskentelinkin koko päivän. Paksu nippu vanhojen työntekijöiden uniformujen palautus lomakkeita. Tehtävänäni oli etsiä "past employees" kansioista kyseisten työntekijöiden muita dokumentteja jotka oli koottu yhteen. Jokainen kansio on merkitty aakkosittain ja kansioita on yleensä monta per kirjain. Etsin siis vanhojen työntekijöiden kansiota sukunimen ensimmäisen kirjaimen mukaan.
Ennen kuin aloitin kansioiden etsimisen tarkistin tietokoneelta onko kyseinen työntekijä ja hänen uniformun luovutus/palautus kijattu ylös. Kirjoitin muistiin nimet joista ei ollut tietoja koneella. Tämä osoittautui kuitenkin turhaksi sillä myöhemmin Lavinia kertoi ettei kyseisiä nimiä tarvitsekkaan löytää tietokoneelta sillä he ovat jättäneet työtehtävät aikoja sitten.
Alotin siis työntekijöiden kansioiden etsinnät ja kirjasin ylös nimet joilla ei kansiota ollut. Iltapäivällä Kim pyysi minua etsimään eräälle vanhalle työntekijälle kansion ja pitkän etsinnän jälkeen sen löysinkin. Aikaa kului sillä aluksi Kim oli kirjoittanut nimen väärin.
Jatkoin kansioiden etsintää ja kun löysin työntekijän kansion niin lisäsin uniformu lomakkeen kansioon. Tehtävä jäi kesken vaikka olin sen parissa koko päivän. Mirja sai jatkaa seuraavana päivänä.


Torstai

Aamulla lähdin kauppakeskus Pointiin ja Josef oli kanssani työvuorossa. Myymälät olivat vielä yhdeksänkin jälkeen kiinni ja ainoastaan muutamassa näkyi liikettä ja työntekijät siivoilivat. Puoli kymmenen jälkeen suurin osa myymälöistä avasi ovensa ja odottavat asiakkaat pääsivät ostoksille.
Päivä sujui rauhallisesti kauppakeskusta kiertäen. Tänään eräs korukojun työntekijä kysyi minua vahtimaan hänen kojuaan kun hän kävi asioilla. Monissa kojuissa on ainoastaan yksi työntekijä vuoron aikana ja on aina mukava olla avuksi.
Eräs asiakas kysyi minkä verran kauppakeskuksessa on ollut varkaita/näpistelijöitä. Vaikea vastata kun on vasta muutaman päivän ollut mutta jo ensimmäisenä päivänä kun saavuimme Maltalle David kertoi ettei täällä tarvitse pelätä että joku veisi esimerkiksi laukun tai muuta omaisuutta.
Toiselta asiakkaalta kuulin että iltaisin kauppakeskuksen valtaa nuoriso ja heidän rullalaudat/scootterit. Muista häiriöistä en olekkaan kuulut.

The Point

Maanantai

Lähdin aamulla kohti Sliemaa ja The Point kauppakeskusta niin kuin perjantainakin. Mirja ei tällä kertaa ollut mukana sillä hän lähti toimistolle. Perille oli jo helpompi löytää ja löysin vartija pukuisen pitkän kaverin Lucasinkin nopeasti.  Lucas tuli avaamaan toimiston oven jotta sain jätettyä laukkuni sinne ja lähdinkin samantien kauppakeskuksen puolelle kiertämään. 
Aamulla ei ollut kovin paljoa asiakkaita liikkeellä, mutta jo ruokatuntiin mennessä ihmisiä oli enemmän. The Point on kuitenkin osoittautunut rauhalliseksi paikaksi ja oikeastaan ainoa melu mitä koko kauppakeskuksessa kuului oli hälyttävät tuotesuojaportit. Aluksi hälytykset menivät päälle ainoastaan yhdessä liikkeessä mutta hetken päästä vähän joka puolella kuului hälytyksiä. Hälytykset osoittautuivat virhehälytyksiksi eikä syytä saatu selville. Kauppakeskuksessa on Josefin mukaan ollut ongelmia myös paloverhojen kanssa ja osa verhoista oli puoliksi alhaalla. 

Ruokatunnin aikaan eräs ruokakojun pitäjä pyysi minua vahtimaan hänen kojuaan kun hän kävi hakemassa eväänsä. Kauppakeskuksessa on monta erilasita kojua mihin en ainakaan Suomessa ole törmännyt. Osasta saa leivoksia ja eräästä popcornia ja hot dogeja. Kaikkea mahdollista löytyy ja kaikki työntekijät vaikuttavat todella mukavilta ja rennoilta. 

Olen myös tuttuun tapaan neuvonut ihmisille mistä löytää vessan ja huomasin että ihmiset kysyvät useimmiten juuri vessan edessä olevalla käytävällä mistä he sen löytävät. Kyltti on ilmeisesti kiinnitetty liian korkealle. Monet naurut on vaihdettu kun ihmiset tajuavat seisovansa kyltin alla. 


Tiistai

Aamulla toimistolle päästyämme menimme Mirjan kanssa kurssille josta meille oltiinkin jo edellisellä viikolla kerrottu. Kurssille saapui myös David, Kim ja Floyd. Paikalla oli myös kaksi muuta miestä. Kurssin vetäjä oli reipas australialainen nainen, ja kävimme läpi yrityksen ja johtamisen kannalta tärkeitä asioita. Opin mitä fulcrum formula käytännössä tarkoittaa, mitkä ovat yleisimmät virheet mitä sen suhteen tehdään, millainen johtamismalli on kannattavin ja kuinka oma tunnetila vaikuttaa päätöksen tekoon. 
Kurssin jälkeen lähdimme Mirjan ja kurssinvetäjän kanssa Sliemaan. Mirjan kanssa menimme The Pointiin töihin ja kurssinvetäjä tuli kanssamme samaa matkaa sillä hän yöpyi Sliemassa. 
Kello oli noin 12 kun saavuimme kauppakeskuksen toimistolle ja Josef oli kanssamme vuorossa. Lähdin kiertämään ja päivä sujui rauhallisesti kyseleviä asiakkaita neuvoen. Kaupat ja niiden sijainnit alkavat pikku hiljaa jäädä mieleen. 
Lucas saapui paikalle noin  kolmen aikaan ja Josef oli melkein koko iltapäivän ihmettelemässä korjaajien kanssa puoliksi alas tulleita paloverhoja. Verhot saatiin ilmeisesti korjattua ainakin siltä kohtaa. 

Vihdoin kentälle

Torstai

Lavinia antoi minulle tuntilistoja jotka kävin tarkastuttamassa yläkerrassa olevalta Davidiltä ja osan Graceltä. Tuntilistojen yhteenlaskettu tuntimäärä oli väärä ja David ja Grace korjaisvat ne oikeiksi. Osassa listoja työntekijät olivat olleet kipeinä tai lähteneet kesken päivää ja laskut olivat siksi menneet väärin. Osassa oli vain sattunut jostakin syystä laskuvirhe. Osan listoista tarkistin itse tietokoneen järjestelmästä. Tarkastusten jälkeen niittasin työntekijöiden loma-anomus ja tuntilistoja yhteen ja laitoin ne kansioihin. Ainoastaan muutamaan anomukseen löytyi tuntilista ja laitoin tuntilistat aakkosjärjestykseen kansioon jotta uusiin anomuksiin on helpompi löytää tuntilista. 
Tuntilistojen ja anomusten jälkeen lajittelin työntekijöiden dokumentteja aakkosjärjestykseen ja laitoin ne "put away" kansioihin. Lajittelin myös engagement ja termination papereita aakkosjärjestykseen ja laitoin ne niille tarkoitettuihin kansioihin. 
Lajittelujen jälkeen kopion työntekijöiden ensiapu ja tulityö todistuksia ja laitoin todistukset kansioon odottamaan että työntekijät tulevat niitä noutamaan. 
Ennen lähtöä tein vielä Wordillä muistilapun työntekijöiden kansioiden täyttämiseen. (missä järjestyksessä dokumentit tulee olla) ja tulostin sen Kimille.

Perjantai

Perjantai aamuna kello soi tuttuun tapaan 06.15 ja nousin pirteänä sängystä sillä uusi ja jännittävä päivä oli edessä. Lähdimme tunnin päästä bussilla kohti Sliemaa ja suuntasimme kauppakeskus Pointiin. The Point on neljä kerroksinen kauppakeskus josta löytyy ruokakauppoja, kahviloita ja vaatekauppoja. Ihan kuin Jumboon olisi mennyt. Kuljimme Mirjan kanssa ympäri kauppakeskusta ja yritimme löytää Josefin jonka Lavinia kertoi olevan meitä vastassa. Unohdimme kuitenkin Josefin numeron kämpille joten menimme parkkihalliin jossa olimme aikaisemmin nähneet info pisteen ja kävimme kysymässä onko entsimäämme herraa näkynyt. Infon pojat soittivat Josefille että olimme odottamassa häntä. Josef saapui paikalle ja vei meidän hänen toimistolleen. Toimisto oli pieni ja tunkkainen. Istuimme jonkin aikaa toimistolla ja juttelimme aikaisemmista harjoittelijoista jotka olivat myöskin suomesta. Lähdimme kauppakeskuksen puolelle ja kaikki liikkeet olivatkin jo avanneet ovensa ja kävimme toivottamassa hyvät huomenet ja Josef palasi toimistolle kun me jäimme Mirjan kanssa kiertämään ja tutustumaan paikkoihin. Päivä kuluikin kauppakeskusta kierrellessä ja asiakkaita neuvoessa. Lähinnä neuvoimme missä on vessa. Josef oli todella mukavan tuntuinen kaveri ja otti  meidät hyvin vastaan.  Päivän päätteksi olikin edessä bussipysäkin metsästys. Villapaidat päällä ravasimme edestakas emmekä siltikään löytäneet pysäkkiä mistään. (Täällä on siis ok pitää unoformuja päällä työmatkalla) Löysimme pysäkille lopulta ja pääsimme lähtemään kotia kohti. Mukava päivä. 

Tiistai ja keskiviikko

Tiistai
Aamulla Lavinia antoi minulle ja Mirjalle tehtäväksi tarkastaa kaikkien työntekijöiden kansiot, ja merkitä ylös niistä puuttuvat tiedot, Ruokatuntiin asti tarkastimme Mirjan kanssa kansioita yhdessä ja tauon jälkeen Mirja sai muuta tehtävää ja jäin toimiston alakerran vastaanottoon jatkamaan ja ottamaan asiakkaita vastaan.

Keskiviikko
Työntekijöiden kansioista oli vielä jäljellä hieman alle puolet ja jatkoimme Mirjan kanssa urakkaa. Iltapäivällä kun kaikki kansiot oltiin käyty läpi, syötimme työntekijöiden uniformujen palautuksia järjestelmään. Ennen lähtöä saimme vielä omat uniformut.

Perjantai ja maanantai

Perjantai 1.4

Aamulla palattiin taas toimistolle torstain public holidayn jälkeen, ja pikaisten kuulumisten jälkeen ryhdyttiin töihin, Tyhjensin vanhojen työntekijöiden kansioita, jotta uusien tekijöiden paperit saadaan tilalle. Uusille työntekijöille tehtiin Mirjan kanssa engagement ja termination lomakkeita ja tulostettiin niitä. En ole vielä kovin kartalla mitä kaikki engagement ja termination lomakkeiden täydennettävät kohdat tarkottavat ja mistä niihin löytää vastauksen joten seuraan Mirjan ohjeita, sillä hän on niitä enemmän tehnyt. Kun lomakkeet olivat valmiit ja tulostettuna ryhdyttiin täyttämään uusien työntekijöiden kansioita ja tehtiin kansioihin uudet nimet.
Pääsin myös kirjoittamaan kirjeen, jonka kirjoittaminen osoittautui melko haastavaksi. Teksti tulee keskelle kirjettä ja nimet sekä osoitteet menevät edelleen sekaisin kun kaikki muistuttavat toisiaan,.
Iltapäivällä järjestin tarkastetut tuntilistat aakkosjärjestykseen kohteiden nimen mukaan ja laitoin ne kansioihin talteen.

Maanantai 4.4

Aamulla laskettiin ja tarkastettiin Orianan kanssa tuntilistoja ja järjestin niitä aakkosjärjestykseen iltapäivään asti kunnes lähetti toi laatikoittain lisää kopiopaperia ja muita tarvikkeita ja ryhdyin purkamaan niitä hyllyihin, Purkutöiden jälkeen sain uusien ja nykyisten työntekijöiden työsuhteeseen liittyviä papreita (esim. uniformujen luovutukset ja uudet osoitetiedot) ja etsin oikeat kansiot ja laitoin paperit niihin.

Tässä vielä muutama kuva viikonlopulta.